Yo Troleo, tu troleas . . .
Un troll o trol en Internet es la palabra que se usa para describir a alguien
que provoca malintencionadamente a los demás usuarios, creando controversia o
disputas, provocando reacciones, especialmente de usuarios novatos, con fines
diversos, desde el simple divertimento hasta interrumpir o desviar los temas de
las discusiones, o bien provocar flamewars, enfadando a sus participantes y
enfrentándolos entre sí.
El troll puede ser más o menos sofisticado,
desde mensajes groseros, ofensivos o fuera de tema, sutiles provocaciones o
mentiras difíciles de detectar, con la intención en cualquier caso de confundir
o provocar la reacción de los demás. Actualmente también se usa este término
para cualquier tipo de travesura, con esto haciendo que la definición sea más
ambigua.
Aunque originalmente el término sólo se refería a la práctica en sí y no a la persona, un desplazamiento metonímico posterior ha hecho que también se aplique a las personas que presuntamente incurren en ese tipo de prácticas. Su origen etimológico más probable evoca la idea de «morder el anzuelo» (troll es un tipo de pesca en inglés). También sabemos que los Trolls son duendecillos traviesos y algunas veces pueden llegar a ser inclusive malvados.
Trollismo
La larga historia de los trolls y el fuerte apoyo hacia el discurso anónimo y seudónimo en Internet sugieren que la práctica del «troll anónimo» está apenas iniciando.
Hay foros creados específicamente para dar apoyo a los trolls, para intercambiar trucos e identificar blancos que otros trolls pueden estar provocando o discutiendo fructíferamente.
La cultura troll se observa mejor en los trolls que no conocen a los otros con los que trabajan. Debido a que los métodos comunes de crear mensajes incendiarios son muy conocidos y objeto de bromas en muchos sitios de Internet, es a veces posible para un troll identificar a otro troll en acción. Un troll actuando sobre otro troll crea a menudo tal cantidad de aparente drama entre ellos que se toma en serio por observadores que no sean trolls (especialmente si toman partido por algún bando). El resultado final es que los dos trolls pueden colaborar para lograr que la discusión de foro gire en torno a ellos o que una conversación se salga de tema más eficazmente que si lo hicieran sin ayuda.
Sobre los conflictos relacionados con los trolls, hay seis grupos en los que podría clasificarse a los usuarios:
Trolls: Usuarios que provocan conflictos activamente.
Cazadores o provocadores de trolls: Se comportan de acuerdo al principio del «segundo golpe». No inician el conflicto, pero lo intensifican en cuanto empieza. Con frecuencia usan otros trolls como excusa para su propio mal comportamiento, y en muchos casos califican a un usuario como troll, a pesar de los propósitos de éste.
Indiferentes: Intentan ignorar el conflicto, continuando con el tema original de discusión. Suelen expresar despreocupado desdén hacia el troll, pero no persiguen insultarle activamente. Se comportan como hermanos mayores, repartiendo sabias palabras tales como «No alimentéis a los trolls» u otras frases hechas que normalmente significan lo mismo: «Ignorad al alborotador y así se rendirá y se marchará». Este tipo de respuestas puede tomarse como un comportamiento pasivo-agresivo de provocador de trolls.
Moderadores: No los moderadores del sistema, sino los usuarios que intentan «resolver» el conflicto, contentando a todas las partes si es posible.
Espectadores: Se apartan del conflicto. En casos particularmente malos, abandonarán el foro asqueados.
Secuestradores: Comienzan una discusión fuera de tema en respuesta a los mensajes provocativos de un troll.
No-trolls: Usuarios que son calificados de troll por otros usuarios o incluso moderadores para ser silenciados y desacreditados más fácil.
Aunque originalmente el término sólo se refería a la práctica en sí y no a la persona, un desplazamiento metonímico posterior ha hecho que también se aplique a las personas que presuntamente incurren en ese tipo de prácticas. Su origen etimológico más probable evoca la idea de «morder el anzuelo» (troll es un tipo de pesca en inglés). También sabemos que los Trolls son duendecillos traviesos y algunas veces pueden llegar a ser inclusive malvados.
Trollismo
La larga historia de los trolls y el fuerte apoyo hacia el discurso anónimo y seudónimo en Internet sugieren que la práctica del «troll anónimo» está apenas iniciando.
Hay foros creados específicamente para dar apoyo a los trolls, para intercambiar trucos e identificar blancos que otros trolls pueden estar provocando o discutiendo fructíferamente.
La cultura troll se observa mejor en los trolls que no conocen a los otros con los que trabajan. Debido a que los métodos comunes de crear mensajes incendiarios son muy conocidos y objeto de bromas en muchos sitios de Internet, es a veces posible para un troll identificar a otro troll en acción. Un troll actuando sobre otro troll crea a menudo tal cantidad de aparente drama entre ellos que se toma en serio por observadores que no sean trolls (especialmente si toman partido por algún bando). El resultado final es que los dos trolls pueden colaborar para lograr que la discusión de foro gire en torno a ellos o que una conversación se salga de tema más eficazmente que si lo hicieran sin ayuda.
Sobre los conflictos relacionados con los trolls, hay seis grupos en los que podría clasificarse a los usuarios:
Trolls: Usuarios que provocan conflictos activamente.
Cazadores o provocadores de trolls: Se comportan de acuerdo al principio del «segundo golpe». No inician el conflicto, pero lo intensifican en cuanto empieza. Con frecuencia usan otros trolls como excusa para su propio mal comportamiento, y en muchos casos califican a un usuario como troll, a pesar de los propósitos de éste.
Indiferentes: Intentan ignorar el conflicto, continuando con el tema original de discusión. Suelen expresar despreocupado desdén hacia el troll, pero no persiguen insultarle activamente. Se comportan como hermanos mayores, repartiendo sabias palabras tales como «No alimentéis a los trolls» u otras frases hechas que normalmente significan lo mismo: «Ignorad al alborotador y así se rendirá y se marchará». Este tipo de respuestas puede tomarse como un comportamiento pasivo-agresivo de provocador de trolls.
Moderadores: No los moderadores del sistema, sino los usuarios que intentan «resolver» el conflicto, contentando a todas las partes si es posible.
Espectadores: Se apartan del conflicto. En casos particularmente malos, abandonarán el foro asqueados.
Secuestradores: Comienzan una discusión fuera de tema en respuesta a los mensajes provocativos de un troll.
No-trolls: Usuarios que son calificados de troll por otros usuarios o incluso moderadores para ser silenciados y desacreditados más fácil.
Hay
quienes, quizá por envidia tachan muchas veces equivocadamente de Troll a
alguien que opine o participe en algún intercambio de puntos de vista, se justifican
así:
“Están
en casi toda controversia que se produce en la web. Con actitud prepotente e
injuriante, y alardes de sapiencia y erudición, buscan sentar cátedra sobre
todos los temas habidos y por haber. Pero su objetivo e intenciones difieren de
los de una persona común y corriente.
Entre los rasgos más evidentes que pueden apreciarse en los trolls, y que reflejan el tipo de persona que son, encontramos:
1) Excesivo narcisismo y egocentrismo: el narcisismo es una percepción excesiva de las propias virtudes y facultades. El egocentrismo es una fijación desproporcionada en la importancia de la propia personalidad, hasta el punto de considerarla como el centro máximo de atención.
En el caso de los trolls, este narcisismo y egocentrismo es manifiesto y no disimulado. Parece incluso que "disfruta" siendo así. Y puede reconocerlo abiertamente.
En algunos casos extremos, este rasgo puede degenerar en algún tipo de delirio de gran importancia o megalomanía. En estos casos, el sujeto se considera una especie de genio, de brillante intelectual que ha sido capaz de encontrar (buscando por google, o leyendo libros) la respuesta correcta a enigmas o problemas de gran complejidad. (Como es lógico, basta comparar lo que piensa este sujeto con lo que dicen los expertos y especialistas en el área, para corroborar la mediocridad y pobreza de su aporte)
Entre los rasgos más evidentes que pueden apreciarse en los trolls, y que reflejan el tipo de persona que son, encontramos:
1) Excesivo narcisismo y egocentrismo: el narcisismo es una percepción excesiva de las propias virtudes y facultades. El egocentrismo es una fijación desproporcionada en la importancia de la propia personalidad, hasta el punto de considerarla como el centro máximo de atención.
En el caso de los trolls, este narcisismo y egocentrismo es manifiesto y no disimulado. Parece incluso que "disfruta" siendo así. Y puede reconocerlo abiertamente.
En algunos casos extremos, este rasgo puede degenerar en algún tipo de delirio de gran importancia o megalomanía. En estos casos, el sujeto se considera una especie de genio, de brillante intelectual que ha sido capaz de encontrar (buscando por google, o leyendo libros) la respuesta correcta a enigmas o problemas de gran complejidad. (Como es lógico, basta comparar lo que piensa este sujeto con lo que dicen los expertos y especialistas en el área, para corroborar la mediocridad y pobreza de su aporte)
Aunque
existen ciertas prácticas no tan preocupantes que el internauta lleva de su
vida a las redes:
2) Deshonestidad
intelectual: aunque el troll participa en todo tipo de debate (o en ciertos
temas que lo obsesionan), manifiesta unos rasgos que ponen en evidencia su
deshonestidad:
- No busca la verdad objetiva sobre el tema discutido, sino que busca ganar la discusión. Esto se debe parcialmente al hecho de que está convencido de que su opinión es verdadera, y parcialmente al hecho de que "ganando" la discusión se siente importante.
-No se toma tiempo suficiente para reflexionar sobre las evidencias o argumentos que se ofrecen, sino que emite sus opiniones en base a un estudio superficial del asunto debatido, casi siempre consultando como referencia algún artículo de wikipedia, o lo primero que consiga en google y que apoye su visión.
- No busca la verdad objetiva sobre el tema discutido, sino que busca ganar la discusión. Esto se debe parcialmente al hecho de que está convencido de que su opinión es verdadera, y parcialmente al hecho de que "ganando" la discusión se siente importante.
-No se toma tiempo suficiente para reflexionar sobre las evidencias o argumentos que se ofrecen, sino que emite sus opiniones en base a un estudio superficial del asunto debatido, casi siempre consultando como referencia algún artículo de wikipedia, o lo primero que consiga en google y que apoye su visión.
Algunas de estas prácticas sólo despistan a los menos
informados:
-Falsifica y tergiversa los argumentos con los que está en desacuerdo,
especialmente siempre busca interpretarlos en la manera más desfavorablemente
posible, para hacerlos más rebatibles. Para ello, se aprovecha de ambigüedades,
pequeños lapsus irrelevantes, errores ortográficos y otras minucias para
convertirlas en grandes tragedias que supuestamente debilitan la posición de
los demás.
-Trata de intimidar a los otros participantes
mediante el uso "erudito" de fuentes que no maneja de primera mano y
sobre las cuáles tiene un conocimiento superficial, insuficiente y mal
asimilado.
-Es dogmático, en el sentido de que afirma sus
opiniones como si fuesen hechos absolutos e irrebatibles, pero no ofrece
evidencias que respalden lo lapidario de sus afirmaciones (u ofrece solo la
evidencia de una de las partes). Esta actitud es especialmente desagradable,
sobre todo cuando se discuten temas difíciles y que han ocupado el esfuerzo de
grandes pensadores sin obtenerse una respuesta clara y coherente.
-Aborda la discusión con una opinión férreamente preconcebida, y sin disposición a que dicha opinión se vea modificada por los argumentos de los demás.
Es normal defender sus
puntos de vista, pero algunos más delicados pueden llamar a esto Trolear
definiéndolo así:
3) Competitivo y argumentativo: el
troll ve el debate como un modo de "demostrar" que es superior a los
demás participantes. Esto lo hace sentir importante y valioso (casi siempre,
ello es debido a un mecanismo psicológico que busca compensar su mediocridad e
irrelevancia personal en la vida real. Esto puede comprobarse examinando sus
méritos y credenciales personales y profesionales, lo que permitirá constatar,
en la mayoría de los casos, que dichos méritos son muy pobres y casi nulos)
La manera de dirigirse a los demás los delata:
4) Vengativo y resentido: para el
troll es tan importante su identidad virtual en la web, que cuando es vencido
en alguna forma, tiende a buscar venganza. Se cambia de nick, o crea varios de
ellos, para atacar "entre varios" a la persona objeto de la venganza.
Cuando lo contradices, tiende a invalidarte en forma intelectual o personal.
Busca minimizarte, reducirte en importancia o valía, y te asocia con sus
emociones negativas y hostiles.
Esto pone de manifiesto también cierta personalidad infantiloide, cierto
retraso en el desarrollo emocional.
5) No está intelectual y
emocionalmente capacitado para tolerar la duda y la incertidumbre: Los humanos
tenemos diversas creencias sobre las cosas (su existencia, inexistencia,
corrección, conveniencia, etc.), pero a la vez existen temas sobre los cuáles
no tenemos opinión porque no tenemos elementos suficientes para opinar, sea
porque no disponemos de información suficiente, o porque teniéndola, estamos
conscientes de que es contradictoria, compleja o no terminante.
Pero el troll, debido a su personalidad dogmática, no puede tolerar la duda. Es
muy propenso a llegar a conclusiones apresuradas (y a afirmarlas
dogmáticamente), basada en elementos no definitivos, o en fuentes sesgadas y
parcializadas con su propia opinión (pero que él considera como las únicas
fiables).
Elabora "artículos" que luego coloca en
todos los foros virtuales relacionados al tema de dicho artículo. Por su
puesto, este "artículo" casi siempre es una estéril conjunción de
ideas propias y ajenas expresadas en forma erudita sobre temas complejos; o
consiste en polémicas o "críticas" contra las opiniones con las que
está en desacuerdo.
6) No es autocrítico: el troll casi
nunca reconoce algún defecto o falla en sus actitudes, argumentos u opiniones;
por el contrario, cada vez que afirma algo, lo defiende hasta el final, sin
importar los argumentos o evidencias que en contra se hayan presentado.
Él interpreta la crítica como algo personal, y dado que tiene su autoestima
depositada en su nick, reacciona defensivamente ante cualquier comentario
crítico o cuando se formula alguna opinión contraria a la suya.
Aunque abunda la gente
maleducada y sin tacto como vimos en los párrafos anteriores, no para todos eso
es ser troll, sino sólo demostrar su pésima educación y deficiente habilidad
para el trato social, sin embargo, hay actitudes que en lo personal, creo que
sí pueden llamarse trolear:
-Insulta, descalifica, injuria y ofende de forma directa (e.j: "tu eres un
c..."), o indirecta (e.j: asociándote con etiquetas, prácticas, creencias,
comportamientos o personas indeseables o consideradas malas o perjudiciales en
el foro o blog donde se produce el debate)
7) Grosero y vulgar: aunque algunos trolls intentan pisotear intelectualmente a los demás con frases eruditas (que tienen por finalidad impresionar e impactar psicológicamente a los demás para intimidarlos y debilitarlos), el troll puede ser bastante vulgar y grosero cuando se presenta la ocasión. Puede ser bastante hábil y creativo en el intercambio de insultos.
Aunque casi todo mundo defiende alguna ideología y esto es algo normal, alguien más puede definir sus posts como Trolear, cuando en realidad es solo Spam, quizá la actitud ofensiva e insultante hacia los demás es lo que nos orientaría mejor para desenmascararlos:
8) Persistente y fanatizado: el
troll casi siempre está fanatizado en temas específicos (esto pudiera apuntar a
algún tipo de trastorno, tal como el Síndrome de Asperger). Y por ello, es
capaz de ir de blog en blog y de foro en foro predicando sus creencias y
opiniones como si a alguien (además de él y otros fanáticos) les interesara.
Se intenta definir sus
deficiencias psicológicas:
9) Satisfacción malsana: el troll siente placer con cosas negativas o destructivas, tales como:
-Humillar a otros
-Vengarse de los demás
-Entablar polémicas estériles (que no producen ningún resultado fructífero, excepto crear hostilidad)
-Criticar maliciosamente a los que están en desacuerdo con él.
-Atacan a los demás por su lado más débil.
Lo anterior apunta a algún tipo de trastorno psicológico, y a cierta ineptitud social. Se puede comprobar, averiguando la vida real de estos individuos, que casi siempre son personas muy torpes socialmente, manifiestamente ineptas en sus habilidades sociales y que producen un automático rechazo por parte de su entorno (le cual casi siempre los mira con recelo y mucha desconfianza, o inclusive, con abierta hostilidad).
10) Tendencia a la
proyección psicológica: tiende a proyectar en los demás sus propias fallas y
defectos (por lo que puede calificarte de dogmático, deshonesto o irracional; a
la vez que él mismo manifiesta de forma evidente y grosera estas mismas
características)
El fenómeno
de los trolls es algo que internet ha puesto de manifiesto, y que de alguna
manera es inevitable. Es una "cruz" con la que se debe cargar al usar
internet. Pero no todo está perdido, ya que existen algunos tips y sugerencias
que podrían reducir su perjudicial influencia: -Cuando sepa que está ante un
troll, ignórelo. -No caiga en las trampas que el trolls le tenderá, tales como
insultos, provocaciones, etc. -No se tome los insultos personalmente (recuerde
que esto refleja más la personalidad y honor del que insulta, que la condición
del destinatario) -Entienda que la conducta del troll puede reflejar un cierto
desequilibrio o trastorno psicológico. La comprensión de ello lo hará ser menos
susceptible, y tenderá a ponerse menos a la defensiva, al saber que el origen
del ataque está más en el atacante como tal, que en usted. -No crea que todo el
que difiere de usted es un troll; o todo el que es calificado como tal lo es.
Para saber si alguien es un troll o no, hay que observar cuidadosamente su
comportamiento, no guiarse por el prejuicio ajeno (ya que muchos trolls
califican de trolls a los demás para descalificarlos). Por lo demás, el sentido
común es el mejor maestro para tratar con estas personas. Intenet ha traído
muchos cosas buenas, pero algunas malas también: los trolls se encuentran en
este último grupo”.
Este es uno de los puntos más importantes, ya que
es lo que nos permite saber como manejar al troll. La forma más eficaz es
ignorándolo. De esta forma no le está dando la oportunidad para que, a través
de un "debate" contigo, se sienta importante. Cuando esto ocurre, el
troll se resiente, y casi siempre buscará a otros ingenuos que caigan en su
trampa dialéctica-emocional. (El troll también puede racionalizar esto
señalando "me ignora porque no quiere debatir conmigo, al saber que lo
venceré"; de esta forma, el troll logra sentirse importante, pero al menos
no te habrá utilizado para ello.)
Y por supuesto que existe una nueva raza de trolls
positivos que han evolucionado contra todos los pronósticos y han escapado a la
maldición que les impedía ser dueños de su propio destino, son juguetones,
inteligentes, sociables e iconoclastas y siempre dejan a todos atónitos con sus
simpáticas ocurrencias.
